با ما تماس بگیرید

لطفـا جهت ثبت سفارش و یا پیگیری سفارشات و همچنین انتقادات و پیشنـهادات خود با آوین فیکس تماس بگیرید.

09104985670

سوالات متداول

لطفا قبل از ارسال پیام به ما سوالات متداول را بخوانید.

چطور ثبت سفارش کنم؟

در فرم سفارش کافیست مراحل زیر را انجام دهید.

  1. ابتدا مشخصات خود را ثبت کنید.سپس در قسمت نوع دستگاه ، دستگاه خود را از میان انواع لوازم خانگی انتخاب کنید.
  2. از منوی برند دستگاه ، برند دستگاه خود را انتخاب کنید.
  3. در قسمت توضیحات مشکلی که برای دستگاهتان پیش آمده را بیان کنید.
1:آیا نیاز به پیگیری برای رفع مشکل دستگاهم دارم؟

خیر. بعد از ثبت سفارش توسط شما،  با توجه به نوع خدمات مورد نیاز ، متخصصان ما جهت هماهنگی های بیشتر با شما تماس میگیرند.

2: آیا دستگاه را برای تعمیر از منزل خارج میکنید؟

خیر، در غالب موارد نیازی به این کار نیست و متخصصان مشکل دستگاه را در محل شما رفع میکنند.تنها در مواردی نادر که امکان تعمیر در محل شما نباشد تعمیرکار دستگاه شما را با ارائه رسید خارج و پس از تعمیرات و رفع مشکل در کارگاه به محل شما بازمیگرداند.

3: آیا در صورت بروز مشکل مجدد، باید هزینه ای پرداخت کنیم؟

در صورتی که مشکل به وجود آمده ، از طرف متخصص باشد و همان مشکل قبلی پیش آمده باشد و این علت در کارشناسی تشخیص داده شود، شما هیچ گونه وجهی پرداخت نمی کنید.

4: آیا خودمان میتوانیم قطعات مورد نیاز را تهیه کنیم؟

بله، شما خود میتوانید نسبت به تهیه قطعات مورد نیاز جهت تعویض اقدام کنید ولی این مجموعه هیچ گونه ضمانتی بابت سالم بودن و کارکردن این قطعات به شما نخواهد داد.

5: چطور نسبت به حفظ حریم خصوصی به من اطمینان داده میشود؟

 متخصصان آوین فیکس با دارا بودن سال ها تجربه در زمینه برخورد با مشتریان و آموزش رعایت حفظ حریم شخصی ، دارای مدارک تایید شده از تمامی مراجع نظارتی و انتظامی می باشند.

6: اگر از خدمات انجام شده ناراضی باشم ، چطور به نارضایتی من رسیدگی میشود؟

داشتن مشترکین فعال بسیار زیاد، گواهی بر رضایت مشتریان از خدمات این مجموعه است ولی در صورتی که به هر عنوان شما از خدمات متخصصین رضایت نداشته باشید در کوتاه ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی خواهد شد.

سوالات متداول